วันที่ 1 ธันวาคม 2566

เรื่อง  ขอให้ปรับปรุงและตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลลำปาง

เรียน  ผู้ว่าราชการจังหวัดลำปาง

ข้าพเจ้า ไม่ประสงค์ออกนาม  บ้านเลขที่ - ตำบล- อำเภอ- จังหวัดลำปาง  52000  บัตรประชาชนเลขที่ 1234567891011

มีความประสงค์ขอร้องทุกข์/ร้องเรียน เพื่อให้จังหวัดลำปางพิจารณาดำเนินการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาในเรื่อง ขอให้ปรับปรุงและตรวจสอบการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าหน้าที่โรงพยาบาลลำปาง
เราเป็นผู้ใช้บริการโรงพยาบาล และได้พบเห็นพฤติกรรมของเจ้าหน้าที่ และการบริหารภายในของโรงพยาบาลที่มิได้ให้ความสะดวกต่อผู้รับบริการเลย ดังนี้
1. เจ้าหน้าที่ประจำเคาท์เตอร์ บริเวณประตูด้านในตึกผู้ป่วยนอก มีการใช้วาจาที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้รับบริการ ใช้น้ำเสียงที่แข็งกร้าว เหมือนรำคาญผู้รับบริการ ยกตัวอย่างการมีคนเอาของไปฝาก และเมื่อผู้รับบริการเข้าไปติดต่อ มักจับโทรศัพท์เล่น ไม่แน่ใจว่าทำงานหรือส่วนตัว โดยเรื่องดังกล่าวได้ร้องเรียนไปยังเจ้าหน้ารับเรื่องร้องเรียนขอวโรงพยาบาลแล้ว แต่ไม่แน่ใจว่า ได้มีการแก้ไขปรับปรุงหรือไม่เนื่องจากยังพบเห็นพฤติกรรมดังกว่าอยู่ เกรงว่า เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องจะไม่นำเรียนผู้บริหารทราบเพื่อแก้ไข ทำเหมือนขยะซุกใต้พรม
2. โดยปกติจะมีเจ้าหน้าที่มาประจำจุดตู้ หน้าเคาท์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้รับบริการ แต่วันนี้ เราได้มาโรงพยาบาล ไม่พบเจ้าหน้าที่ให้บริการ ไม่แน่ใจว่ายกเลิกหรือมีเหตุอื่นใด
3. ขอให้มีการเดินรถทางเดียว ตรงประตูทางออก ในช่วงเวลา 07.00 - 08.30 น. เนื่องจากการเปิดให้รถออกได้ทั้งทางซ้ายและขวา ทำให้รถติดบริเวณหน้าโรงพยาบาล
4. ขอให้มีรปภ มาประจำจุดรับส่งผู้ป่วยตรงตึกผู้ป่วยนอก เนื่องจากจุดดังกล่าว ในช่วงเช้าจะมีผู้รับบริการค่อนข้างมาก และทำให้รถติด จนบางครั้งยาวไปถึงประตูทางเข้า
5. ในช่วงเช้า บริเวณวงเวียนหน้าตึกอุบัติเหตุ ขออย่าให้มีรถจอดส่งผู้รับบริการ เนื่องจากทำให้รถติด

ทั้งนี้ ข้าพเจ้าขอรับรองว่าคำร้องทุกข์/ร้องเรียนตามข้างต้นเป็นความจริง และยินดีรับผิดชอบทั้งทางแพ่งและทางอาญาหากจะพึงมี

ผู้ร้องทุกข์/ร้องเรียนไม่ประสงค์ออกนาม