วันที่ 29 กรกฎาคม 2564

เรื่อง  ถูกตัดมาตรวัดน้ำประปาส่วนภูมิภาคโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆล่วงหน้า

เรียน  ผู้ว่าราชการจังหวัดลำปาง

ข้าพเจ้า อรวรรณ หนูทอง  บ้านเลขที่ 164 ม.3  ตำบลหลวงเหนือ อำเภองาว จังหวัดลำปาง  52110 โทรศัพท์ 0840410015

มีความประสงค์ขอร้องทุกข์/ร้องเรียน เพื่อให้จังหวัดลำปางพิจารณาดำเนินการช่วยเหลือหรือแก้ไขปัญหาในเรื่อง ถูกตัดมาตรวัดน้ำประปาส่วนภูมิภาคโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆล่วงหน้า
เลขที่ผู้ใช้น้ำ 10220002028

ข้าพเจ้าได้รับใบแจ้งค่าน้ำประปาครั้งที่ 1 วันที่ 2 มิ.ย.64 จำนวน 6,225.63 บาท(โดยไม่ได้มีการเปิดใช้น้ำประปาภูมิภาค แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า น้ำประปาภูมิภาคไหลวนเข้าไปในมิเตอร์ของน้ำบาดาลหมู่บ้านที่ใช้ท่อส่งน้ำร่วมกัน ซึ่งยืนยันว่าในเดือนนั้นข้าพเจ้าเปิดใช้ระบบน้ำบาดาลหมู่บ้านเพียงอย่างเดียวและปิดระบบน้ำประปาภูมิภาคแล้ว) เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าต้องชำระค่าน้ำประปาตามจำนวนที่ระบุในใบแจ้งค่าน้ำประปาทั้งหมด ไม่ว่าจะมีการใช้น้ำจริงหรือไม่ก็ตาม

ข้าพเจ้าได้ติดต่อไปที่ฝ่ายจัดเก็บรายได้ของการประปาพะเยาในวันที่ 2 มิ.ย.64 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องเข้ามาติดต่อด้วยตนเองเท่านั้น แต่ข้าพเจ้าแจ้งปฏิเสธการเดินทางออกนอกพื้นที่ในช่วงการระบาดโควิด(พักอาศัยอยู่ที่ อ.งาว จ.ลำปางและยังไม่ได้ฉีดวัคซีนโควิด)

ได้รับใบแจ้งค่าน้ำประปาครั้งที่ 2 วันที่ 2 ก.ค.64 จำนวน 176.55 บาท(ใกล้เคียงค่าน้ำปกติของเดือนก่อนหน้าอื่นๆที่มีการใช้น้ำประปาภูมิภาค)

วันที่ 22 ก.ค.64 เจ้าหน้าที่ประปาภูมิภาค มาแจ้งที่บ้านว่าจะเข้ามาทำการตัดมาตรวัดน้ำในวันนี้ และได้ดำเนินการทันทีหลังจากนั้นโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆล่วงหน้า แม้กระทั่งการบอกกล่าวหรือผูกเชือกที่มาตรวัดน้ำ

วันที่ 23 ก.ค.64 ข้าพเจ้าติดต่อไปที่การประปาภูมิภาคพะเยาเพื่อขอชำระค่าน้ำที่ค้างผ่านบัญชีธนาคารแทนการเดินทางไปที่สาขาพะเยาด้วยตนเอง และได้ร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่ถึงการไม่ได้รับแจ้งเตือนทางจดหมายหรือวาจา หรือผ่อนผันเวลาก่อนการถูกตัดมาตรวัดน้ำ แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธการรับเรื่องร้องเรียนและอ้างว่าขณะนี้ถูกตัดมาตรวัดน้ำไปแล้ว จึงต้องชำระเงินโดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆทั้งสิ้น

วันที่ 29 ก.ค.64 เจ้าหน้าที่ให้หมายเลขบัญชีธนาคารเพื่อโอนเงินเต็มจำนวนที่คงค้างทั้งหมด 6,402.18(6,225.63+176.55) บาท

หมายเหตุ ค่าน้ำประปาโดยเฉลี่ยส่วนใหญ่ คือ 192-220 บาท ตลอดระยะเวลากว่า 6 ปี ของการพักอาศัยที่บ้านหลังนี้

ทั้งนี้ ข้าพเจ้าขอรับรองว่าคำร้องทุกข์/ร้องเรียนตามข้างต้นเป็นความจริง และยินดีรับผิดชอบทั้งทางแพ่งและทางอาญาหากจะพึงมี

ผู้ร้องทุกข์/ร้องเรียนอรวรรณ หนูทอง