| ร้องเรีัยนเมื่อ : | 29 ก.ค. 2564 18:11 น. |
|---|---|
| ประเภทเรื่องร้องเรียน : | กลุ่มปัญหาความเดือดร้อน |
| รายระเอียดเรื่องที่ร้องเรียน / ร้องทุกข์ : | เลขที่ผู้ใช้น้ำ 10220002028 ข้าพเจ้าได้รับใบแจ้งค่าน้ำประปาครั้งที่ 1 วันที่ 2 มิ.ย.64 จำนวน 6,225.63 บาท(โดยไม่ได้มีการเปิดใช้น้ำประปาภูมิภาค แต่เจ้าหน้าที่แจ้งว่า น้ำประปาภูมิภาคไหลวนเข้าไปในมิเตอร์ของน้ำบาดาลหมู่บ้านที่ใช้ท่อส่งน้ำร่วมกัน ซึ่งยืนยันว่าในเดือนนั้นข้าพเจ้าเปิดใช้ระบบน้ำบาดาลหมู่บ้านเพียงอย่างเดียวและปิดระบบน้ำประปาภูมิภาคแล้ว) เจ้าหน้าที่ยืนยันว่าต้องชำระค่าน้ำประปาตามจำนวนที่ระบุในใบแจ้งค่าน้ำประปาทั้งหมด ไม่ว่าจะมีการใช้น้ำจริงหรือไม่ก็ตาม ข้าพเจ้าได้ติดต่อไปที่ฝ่ายจัดเก็บรายได้ของการประปาพะเยาในวันที่ 2 มิ.ย.64 เจ้าหน้าที่แจ้งว่าต้องเข้ามาติดต่อด้วยตนเองเท่านั้น แต่ข้าพเจ้าแจ้งปฏิเสธการเดินทางออกนอกพื้นที่ในช่วงการระบาดโควิด(พักอาศัยอยู่ที่ อ.งาว จ.ลำปางและยังไม่ได้ฉีดวัคซีนโควิด) ได้รับใบแจ้งค่าน้ำประปาครั้งที่ 2 วันที่ 2 ก.ค.64 จำนวน 176.55 บาท(ปิดระบบน้ำประปาภูมิภาค เปิดใช้เพียงระบบน้ำบาดาลหมู่บ้านเท่านั้น) วันที่ 22 ก.ค.64 เจ้าหน้าที่ประปาภูมิภาค มาแจ้งที่บ้านว่าจะเข้ามาทำการตัดมาตรวัดน้ำในวันนี้ และได้ดำเนินการทันทีหลังจากนั้นโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆล่วงหน้า แม้กระทั่งการบอกกล่าวหรือผูกเชือกที่มาตรวัดน้ำ วันที่ 23 ก.ค.64 ข้าพเจ้าติดต่อไปที่การประปาภูมิภาคพะเยาเพื่อขอชำระค่าน้ำที่ค้างผ่านบัญชีธนาคารแทนการเดินทางไปที่สาขาพะเยาด้วยตนเอง และได้ร้องเรียนต่อเจ้าหน้าที่ถึงการไม่ได้รับแจ้งเตือนทางจดหมายหรือวาจา หรือผ่อนผันเวลาก่อนการถูกตัดมาตรวัดน้ำ แต่เจ้าหน้าที่ปฏิเสธการรับเรื่องร้องเรียนและอ้างว่าขณะนี้ถูกตัดมาตรวัดน้ำไปแล้ว จึงต้องชำระเงินโดยไม่มีข้อโต้แย้งใดๆทั้งสิ้น วันที่ 29 ก.ค.64 เจ้าหน้าที่ให้หมายเลขบัญชีธนาคารเพื่อโอนเงินเต็มจำนวนที่คงค้างทั้งหมด 6,402.18(6,225.63+176.55) บาท หมายเหตุ ค่าน้ำประปาโดยเฉลี่ยส่วนใหญ่ คือ 192-220 บาท ตลอดระยะเวลากว่า 6 ปี ของการพักอาศัยที่บ้านหลังนี้ |
ดู : 47 ตอบ : 1
|
| เรื่อง : ถูกตัดมาตรวัดน้ำประปาส่วนภูมิภาคโดยไม่มีการแจ้งเตือนใดๆล่วงหน้า |
พิมพ์  |